Gute Zeiten - Schlechte Zeiten....

Testkäufe / Mystery Shopping sollten in guten und schlechten Zeiten durchgeführt werden. Wenn die Zeiten erstmal schlecht sind (Mitarbeiter Motivation am Ende usw.), dann hilft meist auch kein Mystery Shopping.

In guten Zeiten Mystery Shopping durchführen und dadurch die Mitarbeiter qualifizieren und loben - das ist die richtige Lösung!