was ist Mystery Shopping?
was ist Mystery Shopping?
Mystery Shopping vertraut man Spezialisten an. Kontaktieren Sie Schulungskauf.de XXXL GmbH für Ihre Auftragsvergabe
Mystery Shopping vertraut man Spezialisten an. Kontaktieren Sie Schulungskauf.de XXXL GmbH für Ihre Auftragsvergabe

Was ist eigentlich Mystery Shopping?

Verfahren zur Ermittlung von Dienstleistungsqualität, bei denen geschulte Beobachter (sog. Test-Käufer) als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Das Dienstleistungsgeschehen wird dabei nach einem zuvor festgelegten Kriterienkatalog bewertet.

 

 

Glossar

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